Welche Nachteile hat Fulfillment by Amazon (FBA)?

Amazon hat sich seit seiner Gründung im Jahre 1994 zu dem Marketplace-Riesen schlechthin entwickelt. Auch in Deutschland zählt Amazon zu den beliebtesten Onlineshops. Im Rahmen einer Statista-Umfrage gab mehr als die Hälfte der befragten Personen an, mehrmals im Jahr bei dem Unternehmen einzukaufen. 38% der Befragten shoppen mehrfach im Monat – ganze 7 % taten dies auch mehrmals pro Woche. Das macht Amazon zweifelsohne zu einem strategisch wichtigen Verkaufskanal. Fulfillment by Amazon (kurz FBA) bietet den Amazon-Händlern die Möglichkeit, die Auftragsabwicklung von Amazon selbst übernehmen zu lassen. Welche Vor- und Nachteile FBA im Einzelfall haben kann, hat Warehousing1 in diesem Blogpost für Sie aufgeschlüsselt.

 

Was bedeutet FBA genau?

 

Amazon selbst bewirbt sein Fulfillment-Angebot als Chance, das Verkaufspotential für Ihre Produkte zu erhöhen. Die Kosten für das Fulfillment werden pro Kubikmeter berechnet und liegen je nach Saison und Produktkategorie zwischen 20 und 40€ pro Monat. Dazu kommt noch eine Verkaufsgebühr von ca. 15%, die für jeden verkauften Artikel berechnet wird. 

 

In der Tat eröffnet der Versand durch Amazon Ihrem Unternehmen einen neuen Verkaufskanal, da beispielsweise Artikel mit einem “Prime Versand”-Logo von potentiellen Kunden auch gesondert wahrgenommen werden. Einer der Hauptvorteile von Fulfillment by Amazon liegt darin, dass es Ihrem Unternehmen ermöglicht wird, europaweite Bekanntheit zu erlangen. Über das Europäische Versandnetzwerk werden Ihre Produkte über jede europäische Amazon Marketplace-Site vertrieben – während Sie die Waren an nur ein einziges Amazon-Logistikzentrum senden müssen. Das trifft allerdings nicht auf das Vereinigte Königreich zu, da seit der Einführung der Zollgrenze am 01. Januar 2021 durch den Brexit kein grenzüberschreitender Handel mehr stattfinden kann, wie Sie auch in unserem Blogpost nachlesen können. 

 

Die Voraussetzungen für FBA

 

Gerade, wenn Sie am Anfang Ihrer unternehmerischen Laufbahn stehen und Ihre Firma wohlmöglich gerade erst gegründet haben, gilt es zu beachten, dass es folgende Teilnahmekriterien für Amazon-Seller gibt: 

 

• Sie müssen die Bestätigung erbringen, dass täglich mindestens fünf Pakete versendet werden.
• Sie müssen für eine termingerechte Übergabe von 99% Ihrer Aufträge sorgen.
• Die Stornorate für Bestellungen muss unter 1% liegen, um sich für FBA zu qualifizieren.

 

Die Nachteile von FBA für Ihr Unternehmen aufgeschlüsselt

 

Obgleich Amazon ein strategisch wichtiger Verkaufskanal ist, sollten Sie die Nachteile von FBA kennen, um abzuwägen, ob es Ihr einziger Verkaufskanal bleiben sollte. Je nachdem, wie viele Ressourcen Sie in Ihr Unternehmenswachstum stecken möchten, kann Ihnen ein eigener Onlineshop – zusätzlich zu Ihrem Amazon-Verkäuferkonto – die Möglichkeit geben, Ihre eigene Marke zu etablieren und Ihrem Unternehmen zu mehr Bekanntheit zu verhelfen.

 

 

• Sie müssen Ihre Ware erst einmal in einer größeren Masse einkaufen. Es braucht also ein finanzielles Polster, um loslegen zu können.
• Für Ihre Produkte wird automatisch Nachnahme angeboten. So erhöht sich die Rücksendewahrscheinlichkeit.
• Rückgaberichtlinie: Wenn Ihr Produkt im Falle einer Reklamation beschädigt wurde, werden Ihnen nur 50 – 60 % des Produktpreises, basierend auf dem aktuellen Marktpreis dieses Produkts, erstattet, so dass Sie Verlust machen könnten.
• Die Lagergebühren bleiben gleich – ob Sie verkaufen oder nicht. Auch die sonstigen Gebühren müssen Sie definitiv zahlen.
• Größere Produkte lohnen sich in der Regel nicht für FBA, da hier keine guten Versandkonditionen und teure Lagerung anfallen.   
• Sie verkaufen stets unter dem Branding von Amazon, das muss Ihnen bewusst sein. Dies erschwert einen Aufbau Ihrer Kundenbeziehungen und einer guten Reputation. Es ist mit FBA z.B. auch kein Aufbau einer Email-Liste möglich.
• Vollständiges Vertrauen in Amazon: Sie müssen sich voll und ganz auf Amazons Lieferungsprozess verlassen und geben Ihr Geschäft so aus der Hand. Wenn Amazon Sie aufgrund von Volumenschwankungen o.ä. diskriminiert, dann haben Sie wenig bis keinen Einfluss auf eine Lösung der Situation, sondern befinden sich in kompletter Abhängigkeit zu Amazon.   
• Sie können keine eigene Verpackung zur Verfügung stellen, sondern nutzen die Standardkartonagen von Amazon. Das eigene Logo ist unsichtbar und unterscheidet sich nicht von der Konkurrenz.

 

 

Fazit

 

Fulfillment by Amazon ist eine risikoarme Möglichkeit, das Potential Ihrer Produkte auszutesten und vergleichsweise wenig Ressourcen in eigene Prozesse zu stecken, da die Hauptaufgaben direkt an Amazon abgegeben werden. Allerdings macht es für die wenigsten eCommerce-Unternehmen Sinn, das Fulfillment (ausschließlich) über Amazon zu regeln. 

 

Unser Tipp: Machen Sie sich nicht alleine von Amazon abhängig, sondern setzen Sie auf ein unabhängiges Unternehmenswachstum – mit einem eigenen Onlineshop neben Ihrem Amazon-Verkäuferkonto. Hier sind noch einmal die Hauptvorteile eines eigenen Onlineshops für Sie zusammengefasst:

 

• Sie können aktiv dazu beitragen, Ihre Marke zu etablieren – durch auffällige Kartonagen, schöne Verpackungen, informative Paketbeilagen etc.
• Sie müssen keine Marge an Amazon erbringen.
• Sie kümmern sich selbst um den Kundendienst und Rücksendungen und haben damit ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse und Ansprüche Ihrer Kunden.
• Sie haben ein höheres Upselling-Potential, da Sie direkt mit Ihren Kunden interagieren und sich diese auch mit Ihrer Marke identifizieren.
• Sie haben mehr Kontrolle über Ihr Inventar und können direkt Rückschlüsse auf Bestands- und Fulfillment-Vorgänge ziehen.

 

Natürlich ist ein eigener Onlineshop mit mehr Arbeit verbunden. Wenn die Auftragsabwicklung jedoch durch einen externen Dienstleister abgewickelt wird, haben Sie ähnlich viele der Vorteile wie bei einem FBA Setup. Aus unserer Erfahrung mit mehr als 250 zufriedenen Kunden empfehlen wir ein Outsourcing des Fulfillments ab 100-150 Sendungen pro Monat. So können Sie weitere Kosten einsparen und sich voll und ganz auf das Kerngeschäft konzentrieren.

 

Mit Warehousing1 finden Sie schnell und effektiv Ihre ideale Fulfillment-Lösung. Lassen Sie sich am besten noch heute von einem unserer Account Manager beraten, wie Sie Ihr Logistik-Setup ausrichten bzw. verbessern können. Fragen zu FBA können wir Ihnen selbstverständlich auch beantworten. Lassen Sie uns gemeinsam erörtern, welches Fulfillment für Ihr Unternehmen Sinn macht. Senden Sie uns eine Anfrage und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.